从业十年来,我经历了这个行业的一个完整的兴衰,从当年刚进行业(小额贷款公司)公司教育我们不允许跟客户收任何费用,员工收钱公司要报警,以至于当年一个客户把红包塞到我手上我都摔在地上跑了…虽然行业的快速发展,越来越多的人加入了这个行业,行业竞争开始越来越大,找客户越来越难,加上客户和银行之间信息的不对称越来越大,中介越来越多,收费也开始变得极不稳定,做一样的事情别人赚几万,你赚几百,在后续的营销,公司员工福利,渠道维护,全面落后别人,公司怎么继续在市场上竞争?到底什么原因导致的这个现象。个人觉得有以下几个原因。
第一:国家相关法律政策的不监管!
服务一个客户,无论是收取1%还是10%都是合法的,国家只是提到不允许收取高额手续费,但是多少算高?信贷收多少?抵押收多少?车贷收多少?没有明确的规定。
第二:贷款公司的隐蔽性!
贷款中介收费有高有低,客户却无法去对比,因为贷款中介都开在写字楼里面,一般客户哪里找得到那么多公司去对比?
第三:客户的问题!
信息这个东西飘忽不定,看不见摸不着,很多客户会很容易被套路公司以低利息低手续费套路走,反而真实报价真实办事的平台不被选择。
第四:贷款业务的非持续性!
贷款就像买房,毕竟是一个低频率发生的事情,因此很容易滋生一锤子买卖的想法,如果是这样,那难免商人会以最大的收益为目标,赚到手上再说。
第五:流程复杂性!
做一笔贷款短的几分钟线上就搞定了,慢的需要半个月,这半个月里面客户和银行会有各种突发事件,每个小问题可能都会影响这个业务的走向,那么俗话说是危机也是机会,有危机就有了跟客户加费用的机会。
寥寥几句读者应该已经明白个大概了,详细的问题当然就更多了!包括开一个公司遇到的行业问题,包括银行的各种例外操作,等等这些,最终导致了这个行业五花八门,把客户当案板上的肉一样宰割,又完全没有一个解决的办法。
我从事这个行业十几年,苦苦寻找终于找到一个对的起客户,对的起员工的办法,那就是金融共享模式…(未完待续)
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